亞馬遜輪番“清洗”動作背後的(de)思考：第一(yī)輪洗牌期到來？

自(zì)2018年(nián)開年(nián)以來，無論是“214賬号封殺”事件，還是群發警告信事件，亞馬遜平台的(de)系列動作無不令人膽戰心驚。3月6日，亞馬遜封殺中國賣家賬号事件持續發酵，有消息爆稱有亞馬遜賣家拉橫幅抗議被封号事件，并要求讨尋官方解決機制，相關圖片在微博和(hé)微信朋(péng)友圈中瘋傳。

且不論上述事件結果如(rú)何，從平台一(yī)輪輪的(de)“清洗”動作是否可(kě)以預示着跨境電商已經開始步入“洗牌期”呢(ne)？

亞馬遜賣家屢遭重創，封号事件持續發酵引行業熱議

回到事件爆發時，2018年(nián)2月14日起，陸陸續續的(de)有一(yī)批賣家在登陸賬号時出現“密碼錯誤，無法登陸”的(de)彈窗提醒，後台Listing憑空消失，多數賣家賬戶遭平台封号，資金庫存被凍結。

在糾結了半個多月，直至3月2日，賣家方收到亞馬遜官方郵件，稱按照郵件的(de)提示步驟登陸賣家後台，更改密碼之後，就可(kě)以正常登錄。而在反複的(de)後台申訴過程中，除了少數賣家修改密碼完成解封之外，絕大部分被封号的(de)賣家仍無具體的(de)解決方案。

就在賣家還在為(wèi)封号事件煩惱時，亞馬遜群發的(de)一(yī)封“恐吓信”更是一(yī)石激起千層浪。據該信函內(nèi)容顯示，亞馬遜因懷疑賣家可(kě)能違反了網站上“濫用銷售級别”、“濫用搜索和(hé)浏覽”政策，故發布信函警示賣家可(kě)能存在的(de)亞馬遜禁止且違法的(de)銷售行為(wèi)，一(yī)旦發現賣家存在違規行為(wèi)将取消其在亞馬遜平台上的(de)銷售行為(wèi)。

雖然這一(yī)郵件外界解讀隻是亞馬遜對賣家合規運營的(de)一(yī)個提醒作用，小紅(hóng)旗警報也已經解除，但也引得賣家人心惶惶。

随後，亞馬遜對上述事件也進行了回應：

“亞馬遜緻力于持續創新以提升并保護消費者的(de)購物體驗，并為(wèi)全球賣家創造公平、健康、可(kě)持續發展的(de)經營環境。賣家入駐亞馬遜銷售商品必須遵守相關政策。任何違反亞馬遜政策的(de)賣家根據其行為(wèi)嚴重程度将有可(kě)能被取消銷售資格、暫停賬戶、扣留資金，甚至被追究法律責任。賣家如(rú)果對自(zì)己的(de)賬戶有任何疑問，請與亞馬遜賣家支持團隊或者賬号經理(lǐ)聯系，我們将調查核實并采取适當措施。”

而從214亞馬遜封号開始，逐漸擴大的(de)事件也導緻了諸多業內(nèi)輿論，今日傳遍微博、朋(péng)友圈的(de)“橫幅申訴”事件，更是引發行業熱議。為(wèi)此，有相關業內(nèi)人士分析稱：2018年(nián)，中國跨境電商已經開始步入第一(yī)輪“洗牌期”了，且該“洗牌期”已漸成事實。

“洗牌期”到來？賣家：每天都在經曆洗牌期

實際上，早在1月11日雨果大會期間，雨果網創始人兼CEO翁耀雄就曾發表觀點稱：“2018年(nián)中國跨境電商将迎來第一(yī)波的(de)洗牌期”，且從當前發展态勢來看，現階段被洗牌出局的(de)賣家主要有兩種類型：第一(yī)種是SOHO型的(de)微小新賣家，資金實力、供應鏈基礎薄弱；第二種則是部分“用力過猛”的(de)賣家，包括部分因違規操作而遭平台封号淘汰的(de)賣家。

業內(nèi)人士Cole表示，近期亞馬遜平台的(de)大規模封号其實是響應平台規範化的(de)一(yī)大證明，此前投機取巧、妄圖借助黑科技取得競争優勢的(de)做(zuò)法終究會遭平台嚴打、限制銷售權而淘汰。且随着2018年(nián)跨境電商競争環境、發展空間和(hé)平台規則的(de)相關變動，過去(qù)那些依靠鋪貨、鑽平台規則空子(zǐ)或不法刷單的(de)時代，也将一(yī)去(qù)不複返，一(yī)旦賣家還執迷于同行的(de)不良惡搞或黑科技競争的(de)話，終将會因違規、違法而被封号、懲處。

而亞馬遜賣家Gaman則表示跨境電商每天都在經曆一(yī)個不同的(de)洗牌期。

“做(zuò)跨境電商這個行業永遠都沒有公平可(kě)言，且真正被淘汰的(de)都是那些未把電商運作真正當做(zuò)一(yī)門事業去(qù)奮鬥的(de)賣家；跨境電商每天都在經曆一(yī)個不同的(de)洗牌期，誰能在平台規範化的(de)新規則下找到流量誰就能發展，如(rú)果沒有的(de)話隻能轉為(wèi)求生存了；亞馬遜近期的(de)封号，對于跨境電商大賣家而言并沒有太大影響，因為(wèi)這部分賣家可(kě)以及時适應規則變動，調整店鋪進行轉型；而真正被淘汰的(de)，都是那些沒有儲備産品資源、沒有技術渠道(dào)的(de)小賣家。”

2018年(nián)，賣家的(de)出路在哪裏？

無論跨境電商洗牌期是否到來，在平台規則變動，跨境電商環境轉變的(de)情況下，跨境電商賣家該思考的(de)都是如(rú)何順應平台的(de)發展，以什麽樣的(de)姿态來應對，以及挖掘賣家接下來的(de)發展機遇。

Cole建議在當前形勢下，賣家不要把精力集中在投機賺快錢上，而是應該在提高(gāo)規範化運作之際，從賣貨的(de)思維轉向經營的(de)維度，以更好的(de)産品開發和(hé)銷售服務回歸商業的(de)本質；潛心挖掘和(hé)滿足消費者的(de)實際訴求、努力提升消費者的(de)購買體驗，以産品營銷創新領先，以精細化運營領先，以良好的(de)品牌形象和(hé)産品口碑領先。

在平台現有規則政策下，賣家其實也可(kě)以尋求新流量和(hé)新渠道(dào)的(de)獲取，精細化運營；不斷優化廣告投入效能和(hé)流量、訂單的(de)高(gāo)轉化；改變固有的(de)績效考核模式，以具體的(de)店鋪盈利收入衡量運營團隊的(de)績效作為(wèi)，建立和(hé)落地(dì)相關股權激勵政策以規範賣家店鋪的(de)穩健式運作。

而從總體趨勢上來看，Gaman表示從2017年(nián)亞馬遜搜索引擎改變開始，賣家就面臨着一(yī)個全新的(de)發展機遇，因為(wèi)這種情況下賣家的(de)流量無需再額外劃分給其他新賬号賣家，獲取流量的(de)渠道(dào)更加多樣化，流量獲取的(de)成本更加可(kě)控；而賣家真正應該去(qù)長(cháng)遠規劃的(de)，應該是在減少庫存積壓、降低(dī)運營成本和(hé)提高(gāo)運作效率上重點突破。